123milhas :: Landing page e Aplicativo
MVP de um aplicativo de mobilidade urbana desenvolvido para preencher a única lacuna da jornada de viagem ainda não coberta pela 123milhas: o translado entre casa, aeroporto e hospedagem.
Cliente
123milhas
Categorias
UI/UX Design
Meu Papel
UI/UX Designer
Ferramentas
Figma
Time
UI/UX Designer solo
Duração
2 meses (2021)
Contexto
A 123milhas é uma agência brasileira de viagens online que intermedia a compra de passagens, hospedagens e outros produtos e serviços de viagem, como aluguel e seguro de carros. A empresa pratica valores abaixo do mercado ao converter pontos de programas de fidelidade não utilizados em desconto nos produtos oferecidos.
Os Desafios
A cartela de produtos da 123milhas contempla praticamente todas as etapas do planejamento de uma viagem: pacotes, passagens aéreas, hotéis, aluguel de veículos e seguro viagem. A única etapa da jornada do cliente que a empresa não cobria era o translado — de casa para o aeroporto, do aeroporto para o hotel e vice-versa.
A expectativa era desenvolver um aplicativo de mobilidade urbana próprio, cobrindo essa lacuna e fechando o ciclo completo da viagem.
A Abordagem
O fluxo de qualificação e aquisição de usuários foi mapeado desde a compra de uma passagem com origem em Confins até o recebimento da oferta de transporte, cadastro na Landing Page e agendamento da corrida — incluindo também o cenário de confirmação/cancelamento do serviço.
Estratégias de Design:
Levantamento Qualificado
Fluxograma de Navegação
Prototipação
Design Critique
Pesquisa com Usuários (Teste de Usabilidade e Entrevistas)
A Solução
Uma Landing Page foi desenvolvida para comunicar o novo produto a uma amostra de usuários segmentada na região onde o MVP seria lançado e testado.
Com o objetivo de avaliar a viabilidade do produto, desenvolvemos o MVP de um aplicativo de mobilidade urbana para ser testado em Belo Horizonte. As funcionalidades foram resumidas ao essencial:
Agendamento de corridas
Pré-visualização do trajeto e dos valores
Acompanhamento do status de corridas agendadas
Pagamento
Resultados e Aprendizados
Por decisão da 123milhas, o projeto ainda não foi lançado.
