Bulbe :: Corporate System and Client Portal
ERP system and mobile app developed to digitize the generation, distribution, and payment of Bulbe invoices — replacing manual processes and informal channels with a proprietary, integrated experience.
Customer
Bulb
Categories
UI/UX Design
My Role
UI/UX Designer
Tools
Figma
Team
Scrum Master; Designer; Front-end; Back-end; QA
Duration
6 months (2022)
Context
A Bulbe é uma empresa que possui múltiplas usinas fotovoltaicas em Minas Gerais e distribui para seus clientes os créditos da energia gerada. A partir do momento em que uma pessoa física ou jurídica se torna cliente, ela passa a receber mensalmente a Fatura Bulbe, com desconto em relação à fatura tradicional da distribuidora (neste caso, a Cemig).
The Challenges
Mensalmente, a Bulbe precisa acessar os dados de consumo de cada instalação, gerar a fatura e enviá-la aos clientes. Essa rotina operacional era executada em uma plataforma de gestão contratada, que não oferecia todos os recursos que a empresa precisava.
Além disso, a fatura era enviada por canais como e-mail e WhatsApp — plataformas com outras finalidades que não a gestão de cobranças — o que mantinha o índice de atraso no pagamento acima do esperado.
A Bulbe buscava, então, uma plataforma própria para geração e distribuição de faturas, que integrasse as demais etapas da rotina operacional e oferecesse aos clientes uma experiência completa e mais fácil de gerenciar.
The Approach
Levantamento Qualificado
Service Blueprint
Design System
Prototipação
Por questões de confidencialidade, a interface do ERP não é apresentada neste case.
The Solution
ERP (internal use) Allows the Bulbe operator to:
Create and distribute invoices
Access the data of each registered installation
Track the status of each invoice (paid, open, or overdue)
Generate bank slips (boletos) for debt settlement
Access monthly data for consumed, offset, and injected energy
Bulbe App (end customer) Allows the customer to:
Consult invoice history and view each one of them
Make payments directly through the app
Track monthly consumption data
View the discount amount received each month and the accumulated savings since joining
Refer Bulbe to friends and track discount coupons for converted referrals
Results and Learnings
O Bulbe App já está disponível nas lojas e recebe bons feedbacks de seus usuários, com uma base que cresce diariamente. O ERP passou a fazer parte da rotina operacional da equipe Bulbe e se tornou um aliado importante para a produtividade do time. Ambas as aplicações seguem em melhoria contínua, com adição constante de novas funcionalidades.
